企业质量信用报告
锦州天鹅焊材股份有限公司
二〇一六年十月
目录
一部分 前言
一、 编制规范 …………………………………………………………………………………. 1
二、 高层致辞........................................................……………………………….1
三、企业简介...................................................................................………2
第二部分 企业质量信用报告
一、企业质量理念....................................................................................6
二、企业质量管理.........................................................................…………7
（一）企业质量管理机构及人员职责……………………………………………………7
（二） 质量管理体系及质量风险管理………………………………….................15
（三） （三）质量事故应急管理.......................................................……………....17
三、企业质量诚信管理………………………………………………………………………17
四、企业质量基础管理………………………………………………………………………19
（一） 企业产品标准…….........................................................................…19
（二） 企业计量水平..........................................................................……..21
（三） 企业认证认可情况………………………………………………………………………21
（四） 质量检验情况………………………………………………………………………………22
五、产品质量责任……………………………………………………………………………….23
第三部分 结语
前言
一、编制规范
根据辽宁省质量技术监督局《辽质监办发【2014】95号》文件的通知精神，为履行企业的产品质量主体责任，建立质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，不断提高企业的质量诚信意识和质量法制意识，结合企业的实际情况，特编制本报告。
本报告所涉及的内容保证客观、真实、准确、有效，并自愿接受对企业的有关情况进行公示，接受社会监督。
本报告的组织范围为锦州天鹅焊材股份有限公司。
本报告的时间范围为2016年度，即2016年1月1日至2016年10月31日。
本报告所涉及的本公司数据系运营过程中的内部统计数据，所涉及的其他相关数据系根据行业协会及政府统计部门公布的信息数据中获取。
本报告获取方式：本报告提供电子版，可从公司网站查阅并获取。（http://www.tehc.cn）
二、高层致辞
锦州天鹅焊材焊材股份有限多年来坚持“天鹅品牌质量”的治厂理念，以细心和周到服务顾客，以诚信和专业制造产品，使“天鹅牌”焊接材料始终成为业内品牌，在国内很多工程上得到广泛应用并远销国外，产品质量和服务深得顾客好评。
我们将秉承“勤俭自持、慈善待人；大胆创业、谨慎守成”的理念，营造良好的企业文化氛围，以技术创新为前提，以质量保证为基础，使质量管理体系的有效性、适宜性得以持续改进，不断提高顾客满意。
我们将牢固树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，以“培育天鹅品牌、打造百年企业”做为我们追求的理想和目标，为企业自身的长远发展不懈努力，为地方经济的发展做出应有的贡献，真正实现企业效益和社会效益的双丰收。
三、企业简介
锦州天鹅焊材股份有限公司是在原锦州电焊条总厂基础上改制并成立的股份制公司。公司前身锦州电焊条总厂成立于1957年，是国内成立较早的焊接材料制造企业之一。
公司生产的“天鹅”牌焊接材料包括电焊条、烧结焊剂、实心焊丝等三大类近300个品种。
公司具有现代化的生产与检测设备、健全的质量管理和保证体系。公司非常重视技术进步和技术创新，具有较强的自主研发能力，可满足不同层次顾客的需求并提供相应的焊接材料产品。
公司1987年从瑞士奥林康公司引进了我国烧结焊剂生产线和专有技术，填补了国内市场，产品质量达到国际先进水平，被业内专家誉为“一步跨越三十年”。1989年，引进项目获科技进步二等奖，产品获质量金奖，并连续多年获得“辽宁省名牌产品”称号。2012年7月，公司获得质量协会颁发的AAA级质量信誉等级单位证书。2013年4月电焊条产品获得“中国机械工业优质品牌”称号。
“天鹅”焊接材料广泛应用于机械制造、建筑、电站、锅炉、船舶、冶金、矿山、石油、化工、桥梁、海洋工程等国民经济各领域。主要产品通过中国（CCS）、美国(ABS)、挪威(DNV)、德国(GL)、英国(LR)、日本(NK)等船级社及美国焊接协会(AWS)认可；公司通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证；公司是国家一级计量合格单位、国家安全生产标准化二级企业；公司是国家批准的拥有进出口自营权企业。
“天鹅品牌质量”是我们一以贯之的治厂理念，用专业与诚信打造焊材精品、用周到与细致服务于国内外顾客，是我们不断努力的方向。
第二部分 企业质量信用报告
锦州天鹅焊材股份有限公司前身是国有企业，有着50多年发展历史的锦州电焊条总厂。几十年来，作为国内具有悠久生产历史、较高知名度的焊材生产企业，天鹅公司有过历史上的辉煌，也有过经济转型过程中的低迷与彷徨，“天鹅”品牌更是承载了几代锦焊人的不懈努力和希望。2006年改制以来，天鹅公司走上了第二次创业与振兴的发展之路。“天鹅”品牌的市场美誉度不断得到提升，深厚的企业质量诚信文化底蕴得以保持和发扬，在公司领导层的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、核心价值观以及锦焊精神、诚信理念在内的具特色的企业质量信用体系。
一、企业质量理念
“以顾客为关注焦点”、坚持“诚信”经营，坚持“天鹅品牌质量”的治厂理念，始终贯穿于天鹅公司生产经营活动的方方面面，使我们获得了顾客的认可，也为企业带来了良好的经济效益。“培育天鹅品牌，打造百年企业”是我们努力的方向和追求的目标。
二、企业质量管理
（一）质量管理机构及各类人员职责
为加强企业质量管理，公司成立了由总工程师主管的生产技术品保部，品牌培育办公室，负责全面质量管理及品牌培育工作。公司通过建立健全各项规章制度，明确了质量责任、奖惩措施等，提高了全员质量忧患意识。各类人员质量责任简述如下：
1、总经理（管理者）
1.1 制定质量方针和质量目标，向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；
1.2 任命管理者代表；
1.3 批准质量管理体系相关文件；
1.4 保证质量管理体系有效运行所需的资源；
1.5 主持管理评审，签署管理评审报告；
1.6 实现管理承诺；
1.7领导综合管理部对企业各类人员进行培训、考核和资格认定；
1.8 负责公司各类文件的归档管理；
2 、管理者代表(总工程师兼)
2.1 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2.2 向管理者报告质量管理体系运行状况、业绩和改进的需求；
2.3 确保在整个组织内提高对满足顾客要求的认识；
2.4 组织实施内部质量管理体系审核和协助管理评审工作；
2.5 负责公司质量管理体系有关事宜的对外联系。
3、常务副总经理
3.1 负责管辖部门贯彻质量方针，落实质量目标；
3.2 产品实现的策划；
3.3 参与与产品有关要求的确定和评审；
3.4 对产品的监视和测量的控制负领导责任；
3.5 负责对产品的技术文件进行审批；
3.6 对文件控制的管理负领导责任；
3.7 负责按照顾客要求和市场需求主持开发新工艺、利用新材料、改造老产品满足顾客需求；
3.8负责测量、分析和改进的策划与实施；
3.9对产品的监视和测量设备的控制负领导责任；
3.10 组织生产的计划、调度，建立适宜的生产秩序，确保生产过程、动力系统和安全环保措施处于受控状态。使质量满足顾客要求，对产品生产过程管理负责；
3.11 对设备管理、动力配备和管理负领导责任；
3.12 对所主管的管理部门进行监督、检查，落实职责，确保质量管理体系的有效运行。
4、副总经理
4.1 负责管辖部门贯彻质量方针，落实质量目标；
4.2 负责与产品有关要求的评审(合同评审)与管理，对重大合同有批准权；
4.3 负责采购工作的审批与监督，对采购质量负领导责任；
4.4 组织市场调研，确定经销策略，预测市场需求，开拓市场，了解顾客需求和期望，满足顾客要求；
4.5 负责供方(包括外包过程中的承包方)的评审和确认；
4.6 负责采购工作的审批与监督，对采购质量负领导责任；
4.7 负责领导主管部门对采购产品和公司产品进行标识、防护管理的领导。
5、生产技术部部长、副部长
5.1负责领导本部门的日常工作，贯彻公司质量方针，落实质量目标，制定本部门的质量目标；
5.2根据产品质量要求，制定工艺操作规程，和相应的工艺、技术文件，根据月份生产计划，按要求做好产品实现所需要的工艺消耗定额，连同月生产计划下达到相关部门；
5.3 对工艺纪律进行检查与考核，对工艺更改进行控制；
5.4 负责焊条、焊剂、焊丝产品配方的管理工作, 负责开发新工艺、利用新材料和老产品改造；
5.5负责组织贯彻执行产品质量标准和检验计划；
5.6 组织产品的监视和测量，对监视和测量过程进行控制；
5.7负责本部门涉及的监视和测量设备进行管理，确保正确使用；
5.8负责对不合格品进行控制，包括不合格的判定和处置；
5.9 负责公司QC小组活动的组织、实施；
5.10执行公司的质量方针、质量目标，对本部门的工作质量负责；
5.11 负责公司产品生产(年、季、月)计划的编制和实施；
5.12 组织生产与调度，建立适宜的生产秩序，加强现场管理确保生产过程和安全环保措施处于受控状态。使质量满足顾客要求，对产品质量负责；
5.13 参与公司产品实现过程所用的设备进行管理；
5.14参与对工艺纪律进行检查与考核。
6、物资采购管理部部长、副部长
6.1 负责领导本部门的日常工作，贯彻公司质量方针，落实质量目标，制定本部门的质量目标；
6.2 负责采购过程的控制；
6.3负责对供方的评价、业绩考核和选择；
6.4 按采购文件要求，组织人员采购原辅材料和其它产品，对采购质量负责；
6.5 对要求不明确的采购文件有权拒绝；
6.6 对原辅材料、公司产品及其它物品的标识与防护负领导责任；
7、市场营销部部长、副部长
7.1 负责领导本部门的日常工作，落实本部门人员的质量责任，执行公司的质量方针、质量目标，负责制定本部门的质量目标；
7.2 负责与产品有关要求的评审(合同评审)的组织协调工作，并对销售质量负责；
7.3 负责收集、反馈顾客意见，并做好处置；
7.4 负责交付产品的标识；
7.5 顾客需要时，负责向顾客提供有关的产品信息。
8、考核办公室主任
8.1对公司的考核工作负领导责任；
8.2协助总经理分管综合管理部的各项工作。
9、综合管理部部长、副部长
9.1负责领导本部门的日常工作，落实本部门人员的质量责任，执行公司的质量方针、质量目标，负责制定本部门的分质量目标；
9.2 负责公司的各项考核业务工作；
9.3 负责为产品实现过程配备适当的人员；
9.4 负责计划、组织和实施与质量有关人员的培训、考核和资格认定；。
9.5 对公司档案管理负领导责任；
9.6 负责公司的文书文件的管理工作；
9.7 负责公司基础设施、工作环境的维护和保持、更新工作。
10、 机械动力管理部部长
10.1 负责领导本部门的日常工作，落实本部门人员的质量责任，执行公司的质量方针、质量目标，负责制定本部门的分质量目标；
10.2 负责对监视和测量设备实施控制；
10.3 负责公司能源消耗的计量与记录；
10.4 负责公司产品实现过程的设备管理、动力和能源保障。
11、车间主任
11.1负责领导本部门的日常工作，落实本部门人员的质量责任，并对本部门的质量负责，执行公司的质量方针、质量目标，负责制定本部门的分质量目标；
11.2 负责领导本部门员工严格执行技术标准、工艺操作规程，对所生产的产品质量负责；
11.3 组织本部门实施产品实现过程，确保本部门生产过程处于受控状态；
11.4 组织员工做好相关的质量记录；
11.5 组织员工保持生产现场的基础设施和工作环境。
12、总检查员(分料检和产品检验)
12.1 负责公司所有产品和外购原辅材料的检验控制；
12.2 组织检查员做好质量检查工作；
12.3 负责公司产品的批量检验的抽样，样品的传递和检验结果的整理与记录；
12.4 根据监视和测量结果判定产品是否符合要求，判定产品等级；
12.5 根据监视和测量结果判定外购原辅材料是否符合要求；
12.6 根据监视和测量结果对符合要求的产品向市场营销部开具质量证明书；
12.7 对产品监视和测量中发现的质量问题有报告权；
12.8 负责分管的产品监视和测量设备的使用与维护，对产品监视和测量结果负责；
12.9 对分管的产品监视和测量认真记录并对记录管理负责。
13、试验、化验员
13.1 根据试验、检验规程，对公司外购原辅材料、公司产品进行试验、检验；
13.2 保证试验、检验数据的准确性、及时性；
13.3 根据试验、检验结果出具试验、检验报告；
13.4 对产品试验和检验中发现的质量问题有报告权。
14、工艺员(可兼工艺检查员)
14.1 负责产品实现过程控制文件的实施指导；
14.2 负责对现场操作者进行指导；
14.3 有权提出工艺改造方案，有权对正在实施的工艺文件提出更改建议；
14.4 根据顾客需求进行新产品研制与老产品改造；
14.5 负责对产品实现过程工艺纪律执行情况的检查和处理。
15、采购员
15.1 负责按采购文件要求采购产品，对采购质量负责；
15.2 掌握所采购产品使用状况信息，参与对供方的评定。
16、销售员
16.1 掌握公司产品的质量状况，及时向顾客提供产品的有关信息；
16.2 参与与产品有关要求的评审(合同评审)；
16.3 收集并传递顾客的期望和需求，满足顾客要求。
17、设备员
17.1 对所管理的设备完好性负责，确保设备正常运行；
17.2 做好设备维护保养记录、管理设备台账；
17.3 做好设备备品、备件的质量控制。
18、计量员
18.1 对所管的计量器具、设备完好性负责；
18.2 按计划对监视和测量设备进行检定，并做好记录和标识。
19、保管员
19.1 认真负责对产品贮存质量的控制，对入库验收贮存发放的质量负责；
19.2 保证库存产品标识清楚、摆放整齐，严格执行防护措施；
19.3 对不合格品有权拒收；
19.4 认真执行交付过程中的质量控制，对交付的正确性负责；
19.5 做好相应的记录。
20、安全、统计员
20.1 按国家统计法的规定，对统计的准确性、报表的及时性负责；
20.2 对统计资料的贮存、保管和完整性负责；
20.3 负责公司安全生产的监督检查及对外协调。
21、档案员
21.1 按国家档案管理规定，负责档案管理；
21.2 建立归档资料的登记、标识、编号、和分类存放，标明存放期，做到便于检索；
21.3 对档案存放的完好性负责；
21.4 认真执行档案的借阅、复印和过期档案销毁的审批手续。
22、生产班长和操作者
22.1 严格执行工艺文件，按要求对产品实现过程进行控制；
22.2 各岗位人员必须经过培训和考核，然后上岗；
22.3 对本人负责的过程的产品质量负责。
（二）质量管理体系及质量风险管理
锦州天鹅焊材股份有限公司于2003年通过北京埃尔维质量认证中心的ISO9001国际质量管理体系认证。公司每年通过内部审核及管理评审，发现问题及时制定纠正和预防措施，并及时加以改进。质量管理体系经过十余年的运行不断得到持续改进，其运行有效性、适宜性得到充分保证。2016年7月30日，公司的质量管理体系再次顺利通过认证中心的监督审核。
通过质量管理体系的有效运行，公司制定的质量方针得以有效贯彻，质量目标得以顺利实施并逐步实现。公司指定的2016年质量方针、质量目标如下：
质量方针：遵守国家质量法律法规，不断提高全员质量意识，坚持技术创新，不断提高技术研发及技术保障能力，坚持“天鹅品牌质量”的治厂理念，稳步提高产品质量，满足顾客需求。
质量目标：
1、确保原辅材料、产成品、产品实现过程的监督、检验率合格。
2、确保产成品入库合格率合格。
3、确保产品一次性通过国家、省、市质量监督抽检。
4、确保2015-2017年烧结焊剂辽宁名牌产品称号。
5、确保船用焊接材料一次性通过各国船级社年检认可。
6、确保校企合作项目的实施进度，力争X100管线钢烧结焊剂、焊丝的研发2016年6月完成国家发明专利的申报。 “天鹅”烧结焊剂要通过产品质量的提升，确保现有市场的稳固，并在重点工程（如港珠澳大桥、沪通大桥、西气东输三线工程）应用取得进展，并逐步扩大市场占有率。
7、确保顾客意见处理及时率100%，顾客满意90%以上。
8、力争通过产品研发及质量的提升，使产品性能和各项指标符合国际惯用标准，促进产品出口取得突破性进展。
在保证质量管理体系有效运行的前提下，为加强质量风险管理，公司制定了较完善的不合格品控制程序、顾客质量反馈报告单制度、退、换货管理制度等。公司还设置专门的售后服务人员，对顾客提供产品选用、焊接规范建议、质量问题受理等综合性服务。
负责人：常敬
成 员：孙旭明、张林山、才艳秋
联系电话：0416-7106110
（三）企业质量事故应急管理
在应急管理方面，我公司成立了“质量事故应急处理小组”，由总公司总经理任组长、总工程师任副组长，强化对突发性质量问题的协调解决能力，对各个工序、各种情况引发的质量事故的应急处理办法和责任人进行了明确的要求和规定。
三、企业质量诚信管理
为了进一步提升质量管理工作水平，确保产品质量的稳定和提升，我公司坚持完善质量管理体系及相关体系建设，逐步建立和健全了质量诚信管理机构，制定和完善了质量诚信管理制度，取得了相关的产品认证，同时通过不断强化检验检测能力，为公司的质量诚信管理工作打下了坚实的基础。
我公司郑重承诺：
1、向全体员工传达满足顾客和法律法规的要求，加强产品实现过程的控制，以满足顾客需求为己任，真正体现“以顾客为关注焦点”的宗旨，提供令顾客满意的合格产品。
2、适时制定和发布质量方针、质量目标，使每个员工都能充分了解，并确保其得到有效的贯彻执行。通过对质量方针、目标的改进，确保其有效性，提升产品质量及质量管理水平，从而达到顾客满意。
3、通过内部审核、管理评审，对质量方针及目标的实现情况、质量管理体系运行的适宜性和有效性进行评价和改进，以确保管理体系的持续改进。
4、为实施、保持、改进质量管理体系，满足顾客和法律法规的要求，提供必要的资源。
我公司将在产品设计、原材料采购、产品实现、售后服务等过程加强质量诚信建设，兑现质量承诺。
产品设计要以技术创新为基础、以市场需求为主导，以满足顾客标准为目标。
原材料采购严格执行合格供方评价制度，确保所有原材料采购于合格供方，不合格材料绝不投产。
产品实现过程严格执行生产工艺规程，严格监督检查并执行工艺纪律，确保不合格品不流入下一道工序，不合格品不出厂。
售后服务要本着“顾客至上，质量合格”的原则，以周到细致的服务、性能优异的产品、诚实守信的态度提高顾客满意水平。
另外，我们将大力加强质量文化建设，结合企业实际情况，通过每年一次的公司质量工作会议、日常培训等契机，对全体员工开展质量法律法规知识、质量诚信意识教育，使“质量合格、诚信为本”的理念在员工头脑中扎根，并逐渐转化为自觉行动。
我公司在对新入职员工进行培训时，把“质量诚信、安全教育”作为必修课，要求所有新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中，熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度，确保新入职员工将思想和行动统一到公司的质量诚信管理体系中，熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度，确保所有员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。
四、企业质量基础管理
（一）企业产品标准
我公司属于焊接材料行业，执行的标准属国际先进水平，具体执行标准如下：
1、电焊条产品共执行5个国家标准、1个行业标准、1个企业标准。
①《非合金钢及细晶粒钢焊条》GB／T 5117-2012
②《堆焊焊条》GB／T 984-2001
③《铸铁焊条》GB/T 10044-2006
④《热强钢钢焊条》GB/T 5118-2012
⑤《不锈钢焊条》GB/T 983-2012
⑥《承压设备用焊接材料订货技术条件》NB/T 47018-2011
⑦《锅炉用碳钢焊条》Q／JHJ 047-2006
2、焊剂和焊丝产品共执行3个国家标准、1个行业标准。
①《埋弧焊用碳钢焊丝和焊剂》GB/T 5293-1999
②《埋弧焊用低合金钢焊丝和焊剂》GB/T 12470-2003
③《埋弧焊用不锈钢焊丝和焊剂》GB/T 17854-1999
④《承压设备用焊接材料订货技术条件》NB/T 47018-2011
我公司是GB/T 5293-1999、GB/T 12470-2003两个国家标准的起草单位之一。另外，我公司的标准化工作具有良好的基础，多年来我们一直十分重视标准化工作，使此项工作取得了良好的成果。公司1987年被评为辽宁省二级标准化企业、2011年被评为锦州市标准化工作先进单位。
（二）企业计量水平
我公司多年来严格执行国家有关计量法律法规，不断完善计量检测能力和水平，除对部分计量器具拥有自检资质和能力外，其他计量设备定期接受市技术监督部门的检查和校验。公司1987年晋升为国家一级计量合格单位、辽宁省计量合格确认单位、2012年被评为锦州市计量工作先进单位。
（三）企业认证认可情况
我公司于2003年通过北京埃尔维质量认证中心ISO9001国际质量管理体系认可，2016年7月30日通过本次认可周期内的第二次监督审核，体系认证得到持续保持。公司主要产品从1986年起通过中国（CCS）、美国(ABS)、挪威(DNV)、德国(GL)、英国(LR)、日本(NK)等船级社及美国焊接协会(AWS)认可，2016年9月22-24日，再次顺利通过上述船级社的年度检验认可。
（四）质量检验情况
我公司具有完善的质量检验规范和制度，具备较先进的检测设备及检测手段，我公司设有专门的焊接材料理化实验室，可对进厂原辅材料、产成品进行全面检测，使产品质量状态始终处于可控状态，确保产品质量的稳定。主要设备有：荧光光谱仪、高速碳硫分析仪、水银法扩散氢含量测定仪、金属探伤仪、万能试验机、冲击试验机、硬度仪（维氏、布氏、洛氏各一台）、双丝自动弧焊机、单丝自动弧焊机、手把焊电焊机及附属的各种试件加工设备。
五、产品质量责任
我公司生产的“天鹅”牌焊接材料包括：电焊条、埋弧焊用烧结焊剂、埋弧焊丝等三大类，“天鹅”焊接材料广泛应用于机械制造、建筑、电站、锅炉、船舶、冶金、矿山、石油、化工、桥梁等国民经济领域，产品质量达到国际先进水平。
近年来，高质量的天鹅焊材得到了广大顾客的认可，在很多重点项目中得到了广泛的应用，其中包括：鸟巢门式钢架、水立方主体钢结构、中央电视台主体钢结构、东方明珠电视塔钢结构、北京南站钢结构、西气东输管线、哈尔滨松花江大桥、南京大胜关长江大桥、上海外白渡桥修复以及船舶和压力容器等重点项目的焊接工程上都使用了天鹅焊材产品。另外，天鹅焊材产品在国内某重点企业焊材产品国产化（即全面替代进口产品）方面取得重大突。目前，西气东输三线主干工程、港珠澳大桥正在使用我公司产品。目前国内强度等级最高的跨海大桥——沪通大桥（上海至南通），我公司作为主要焊材供应商之一，正配合有关施工单位及科研院所进行前期的焊接试验。
我们将信守质量承诺，客观地承担质量责任，不断强化质量诚信体系建设，不断完善质量责任制度、投诉处理机制，以诚恳的态度处理顾客提出的质量诉求和反馈、以精益求精的专业精神倾力打造焊材精品，竭力满足不同层次的顾客需求。
在追求公司经济效益最大化的同时，我们一直极为重视安全生产、职业健康、环境保护、节能减排等工作。2013年，我公司被评为安全标准化二级达标单位，2015年顺利通过复评。通过技改技措而取得的节电成果，受到省市有关部门的表彰。我们时刻不忘应肩负的社会责任，积极参加属地政府组织的社会公益活动，如赈灾捐款、慈善总会活动等。另外，我们将继续立足本企业实际，通过技术革新、设备改造等实际措施和行动积极参与低碳环保、节能减排活动。
营造具有天鹅特色的、良好的企业文化氛围，是公司一以贯之的目标。“勤俭自持、慈善待人；大胆创业、谨慎守成”已根植于每一名天鹅员工脑海中。公司良好的内部沟通营造出良好的人际关系，定期开展员工喜闻乐见的文体活动，关爱职工健康体检活动，更是创造了和谐的工作氛围。每一名员工深切地感受到公司象“家”一般的温暖，也乐于主动为“家”奉献，员工与企业形成了良性的互动关系。
作为国内具有悠久生产历史、较高知名度的焊材生产企业，我公司 “天鹅”牌焊接材料在顾客群体中具有较高的认知度和良好的声誉。
多年来，我公司产品在国家、省、市及行业协会对产品质量进行的监督抽查中全部一次合格，国内外销售也没有发生质量安全事故及违法违规行为。
公司1987年从瑞士奥利康焊接工业公司引进了我国第一条烧结焊剂生产线和专利技术，经过消化吸收，烧结焊剂的质量达到了国际先进水平，填补了国内空白，使我国焊接材料水平“一步跨越三十年”。引进项目获国家科技进步二等奖，产品获国家质量金牌奖，并连续多年获“辽宁省名牌产品”称号。
主要品种的电焊条、埋弧焊用焊剂——焊丝组合先后获部优、省优和国优产品称号。
2013年4月电焊条产品获得“中国机械工业优质品牌”称号。
2012年7月，公司获得中国质量协会颁发的AAA级质量信誉等级单位证书。
第三部分 结语
2016年，我公司虽然在质量诚信管理方面取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我们与公司长远发展目标、与顾客的心理预期还存在一定的差距。
在目前激烈的市场竞争中，企业发展正如逆水行舟，不进则退。“路漫漫兮修远，吾将上下而求索”，我们坚信，通过全体锦焊人的不懈努力，我们终将会探索出企业质量工作的新思路、新方法，使质量诚信工作不断得到改进和提高，进而推动企业各项工作全面提升，为企业及社会经济的发展做出更大的贡献！
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